Política de devoluciones TIENDA ONLINE
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido, y bajo las condiciones detalladas abajo.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a la empresa por sus propios medios. California Monkeys S.L., titular del nombre comercial CALIFORNIA MONKEYS, no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
La empresa no se hace responsable de los errores que puedas cometer a la hora de indicar tus datos en el formulario de compra.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en californiamonkeys@californiamonkeys.com , EN el asunto del email debe contener la palabra DEVOLUCIÓN y su NÚMERO DE PEDIDO.
A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:
- Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le indicaremos la forma de proceder.
2.Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico californiamonkeys@californiamonkeys.com
- Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
La sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada (no debe ser lavado en la lavadora).
4- En caso requerir la devolución de algún producto, este podrá ser devuelto durante los 14 primeros días posteriores a la compra. LA LA MARCA (LA EMPRESA como representante legal) ,revisará el estado del mismo y tras verificar que esté en perfecto estado, se procederá a la devolución o cambio del producto. Los gastos de envío relacionados a esta devolución corren a cargo del cliente.
Envío y entrega
*En caso requerir la devolución de algún producto, este podrá ser devuelto durante los 14 primeros días posteriores a la compra. CALIFORNIA MONKEYS (California Monkeys S.L. como representante legal ),revisará el estado del mismo y tras verificar que esté en perfecto estado, se procederá a la devolución o cambio del producto. Los gastos de envío relacionados a esta devolución corren a cargo del cliente.
